Política de cookies y almacenamiento local

1. Qué son y quién los utiliza

• Proveedor y responsable: Arawana Home Studio · NIT 901.559.146-5. Nombre comercial: Factura Fácil.
• Dirección: Transversal 6 5a 33, Florencia, Caquetá, Colombia.
• Atención y protección de datos: ventas@facturafacil.com.co · +57 313 8923357.
• Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia.

Las cookies son archivos que el navegador conserva y puede enviar al servidor. El almacenamiento local guarda preferencias en el navegador sin enviarlas automáticamente. Estas tecnologías pueden implicar tratamiento de datos personales y se complementan con nuestra política de datos.

2. Almacenamiento necesario

• Sesión: la cookie factura_facil_30_session permite mantener la sesión y los formularios. Su duración configurada es de 9999 minutos, renovable con la actividad.
• Seguridad: XSRF-TOKEN permite proteger formularios frente a solicitudes falsificadas; su duración sigue la configuración de sesión. Estas cookies son propias del dominio o ámbito configurado para el servicio.
• Preferencia de privacidad: ff_privacy_preferences, en almacenamiento local propio, conserva elección sobre el chat, versión del aviso y fecha. La elección se considera válida durante 180 días; después se solicita de nuevo. Puedes borrar ese registro desde el navegador.

El almacenamiento de sesión y seguridad permite prestar las funciones solicitadas. Bloquearlo puede impedir iniciar sesión o enviar formularios. No se usa esta elección de privacidad para crear perfiles publicitarios.

3. Chat opcional de Dapta

El sitio público no carga el script del chat de widget.dapta.ai hasta que selecciones «Autorizar chat». Al hacerlo autorizas la conexión con ese servicio para atenderte: el proveedor recibe datos técnicos de conexión y los mensajes que envíes, y puede utilizar tecnologías propias de sesión. No compartas datos sensibles ni información de terceros. Puedes continuar sin chat y contactarnos por correo o teléfono.

Los identificadores y plazos internos del proveedor pueden cambiar y no están bajo control del navegador de Factura Fácil. Puedes pedir a nuestro canal de privacidad información sobre su tratamiento y solicitar la eliminación de conversaciones. Retirar la autorización detiene nuevas cargas del chat en este navegador; no elimina retroactivamente mensajes ni cookies de terceros.

4. Otros servicios externos

El diseño público descarga tipografías de Google Fonts e iconos desde cdnjs (Cloudflare). Esas solicitudes transmiten datos técnicos, como IP y navegador, incluso sin activar el chat; no se clasifican como cookies publicitarias propias. Los enlaces a WhatsApp o redes sociales solo abren el servicio externo cuando los seleccionas. En la landing revisada no se han incorporado etiquetas de Google Analytics ni Meta Pixel. Si se añade analítica o publicidad no necesaria, deberá informarse y solicitarse la autorización correspondiente antes de cargarla.

5. Cambiar o retirar tu elección

Configurar privacidad permite activar el chat o continuar sin él con «Sin chat». Si estaba activo, al retirarlo la página se recarga para detener su ejecución. La preferencia se limita a este navegador y dominio: otros dispositivos o empresas con otro subdominio pueden tener configuraciones distintas. Sin JavaScript, el chat no carga. Si el navegador impide guardar la preferencia, se aplicará a la visita actual y se volverá a solicitar después.

Desde los ajustes del navegador puedes consultar o borrar cookies y almacenamiento, incluido el de terceros. La navegación, el desplazamiento por la página o cerrar una pestaña no se interpretan como autorización. La elección del chat no cambia los permisos ni la conexión MCP de una cuenta empresarial.